Política de cancelación

• Para asegurar su viaje de lujo con Beyond the Experience, es esencial realizar un pago por adelantado. Sin él, no podemos confirmar su reserva.
• Tenga en cuenta que si el tamaño de su grupo disminuye, aún se debe respetar el precio original cotizado.
• Nuestros yates y catamaranes estarán listos para usted a la hora programada de reserva. Las llegadas tardías no resultarán en una extensión del tiempo del recorrido.
• Las cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha de salida son totalmente reembolsables. Solicitamos notificación por escrito para dichas cancelaciones.
• Para fines de verificación y seguridad, el titular de la tarjeta que realizó la reserva deberá estar presente con su DNI y la tarjeta de pago en el momento del embarque. La no presentación de estos podrá resultar en la cancelación del viaje sin reembolso.
• El pago total debe realizarse antes de embarcar. En caso de incumplimiento, nos reservamos el derecho de cancelar el servicio sin reembolso.
• Si las condiciones climáticas desfavorables provocan el cierre del puerto según lo decidido por la autoridad portuaria regional, ofrecemos la flexibilidad de reprogramar o proporcionar un reembolso completo.

Tenga en cuenta que el transporte al puerto deportivo y las propinas para nuestro atento equipo no están incluidos en el precio del tour y deben planificarse en consecuencia.

Para una experiencia perfecta, Beyond the Experience fomenta la pronta llegada, el cumplimiento de nuestras políticas y un espíritu listo para abrazar el esplendor de la Riviera Maya.